Eliminación de datos / Data deletion
1. Qué datos guardamos
Cuando nos escribes por WhatsApp o usas nuestros servicios, Axistia guarda en su plataforma (Axistia Hub) tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp, los mensajes y archivos que nos envías y nuestras respuestas. Si conectas tu número de WhatsApp Business a nuestra plataforma, también guardamos los identificadores de tu cuenta de WhatsApp Business y de tu número necesarios para enviar y recibir mensajes.
2. Cómo pedir la eliminación
Puedes pedir que eliminemos tus datos en cualquier momento por cualquiera de estas vías:
– Escribiendo a hola@axistia.com con el asunto «Eliminar mis datos» e indicando el número de teléfono o correo con el que te comunicaste.
– Escribiéndonos «Eliminar mis datos» por el mismo chat de WhatsApp donde hablaste con nosotros.
3. Qué hacemos con tu pedido
Confirmamos tu pedido en un plazo máximo de 72 horas y eliminamos tus conversaciones, archivos y datos de contacto de nuestra plataforma en un plazo máximo de 30 días, salvo los datos que debamos conservar por una obligación legal (por ejemplo, comprobantes de facturación). Si conectaste tu número de WhatsApp Business, además desvinculamos tu cuenta de nuestra aplicación. También puedes quitar el acceso de nuestra aplicación en cualquier momento desde la configuración de integraciones de tu cuenta de Meta.
4. English
To request the deletion of your data, email hola@axistia.com with the subject "Delete my data" and the phone number or email you used to contact us, or send "Delete my data" in the same WhatsApp chat. We confirm your request within 72 hours and delete your conversations, files and contact data from our platform (Axistia Hub) within 30 days, except data we must keep by law (such as billing records). If you connected your WhatsApp Business number, we also unlink your account from our app. You can also remove our app's access at any time from the business integrations settings of your Meta account.
5. Contacto
Axistia LLC · hola@axistia.com · https://axistia.com